El reto de la banca dentro de su canal de oficina y autoservicio es mejorar la calidad de servicio con un coste más reducido. El cliente debe seguir siendo el centro de su estrategia y la transformación digital les debe ayudar a mejorar y optimizar la relación con los clientes.

Estas premisas conducen hacia unas sucursales más digitales que necesitan eficientar sus procesos actuales:

  • Automatizar la interacción con los clientes

  • Mejorar el tiempo de atención a los clientes

  • Oficina sin papeles

  • Seguridad en la identificación y validación de clientes

  • Aumentar el nivel de satisfacción de los clientes

  • Aumentar el periodo de amortización de los dispositivos financieros

Para ello Vector ITC Group basándose su gran experiencia en el Grupo Santander ofrece las siguientes soluciones:

Chip&Pin: Solución para la Identificación y autenticación de clientes / Certificación de operaciones en oficina bancaria mediante el uso de dispositivos multimedia. Implantada en Santander UK y Santander US.

Arquitectura de dispositivos: Proporciona el Middleware necesario para hacer uso de los dispositivos financieros, ya que abstrae a la aplicación de la complejidad de la instalación, programación y configuración de los dispositivos. Implantada en la mayoría de los bancos del grupo Santander

ATM y Autoservicio (ADH): Solución de Cajeros Automáticos y Autoservicio del tipo Smart Client diseñada para dotar al canal de altas capacidades de personalización, seguridad, funcionalidad, integración y facilidad de uso por parte de los clientes.

ATM Móvil: Proporciona al banco una solución que permite ofrecer a sus clientes el servicio de retirada e ingreso inteligente de efectivo en localizaciones donde no existe este servicio. Resuelve un problema de seguridad para los clientes y además genera una fuente de ingresos adicional para el banco.