El proceso de Onboarding o alta de clientes dentro del sector bancario tradicionalmente ha sido presencial. Los clientes potenciales acudían a las oficinas para ser atendidos por personal cualificada que les gestionaba el alta para la contratación de un producto.

En muchos casos esto es un impedimento ya que implica un desplazamiento. La transformación digital también debe llegar a los clientes a través de un cambio tanto cultural como tecnológico de forma que de soluciones a nuevas necesidades.

Hoy en día, con el incremento generalizado en el uso de dispositivos móviles para todo tipo de operaciones, existe la necesidad de proveer a los clientes del banco de una solución que les permita darse alta y contratar productos bancarios desde sus dispositivos móviles.

La solución de “onboarding automático” de Vector busca cubrir la necesidad tanto del registro como contratación de productos de banca en remoto, de forma que no se necesite ningún tipo de asistencia del personal del banco.

¿Cómo funciona?

La solución de onboarding automático de Vector permite a los clientes del banco darse de alta y contratar productos desde su dispositivo móvil de forma fácil, intuitiva y desatendida.

Tanto en el registro como para la contratación se deben garantizar dos conceptos fundamentales: el no repudio y la suplantación de identidad. Para ello se incluyen los siguientes procesos:

Identificación y verificación de identidad del cliente

Captura de información biométrica.

Firma del documento con evidencias.

Encriptación del contrato.

Firma electrónica avanzada que garantice la no manipulación del proceso

Beneficios

  • Alta de clientes en modo desatendido, de forma ágil fiable y segura 
  • Soluciona de forma sencilla y económica un gap de negocio
  • Soluciones tecnológicas de punta a bajo coste
  • Facilita la contratación de productos a través de dispositivos móviles
  • Mejora el proceso operativo mediante la generación de un contrato con información biométrica del cliente