Robotic Process Automation

El Robotic Process Automation (RPA) es una fuerza de trabajo virtual flexible basada en un software que, siguiendo rule-based business processes e interactuando con los sistemas como lo hace un usuario, permite a los desarrolladores adaptar automatizaciones a los procesos de una empresa con el fin de configurar cualquier tarea reiterativa (mantenimiento de registros, cálculos, transacciones…). Además, el RPA puede automatizar cualquier aplicación sin importar que sea propia o de terceros (Citrix, .NET, HTML, Java y Office), y también es compatible con los sistemas Mainframe Terminals, SAP, Oracle, y muchos más.

La tecnología RPA ofrece una gran variedad de aplicaciones, ya que en ámbitos de trabajo relacionado con las tareas de back-office en finanzas, compras o contabilidad acelerará la entrada de datos, gestión de facturación o información sobre la venta de productos. Por otra parte, la gestión remota de infraestructuras de TI se ve potenciada gracias al RPA, que puede mejorar operaciones de mesa de servicio y el control de los dispositivos de red. 

Beneficios de utilizar RPA

RPA ayuda a transformar digitalmente a las empresas así como aumentar su generación de valor. Entre sus principales ventajas destaca

  • Reducción de costes: la utilización de RPA permite conseguir grandes ahorros de forma directa e indirecta, hasta un 50%

  • La reducción de costes, unido al gran aumento de la productividad permitirá alcanzar retornos de la inversión de 600 al 1000%

  • Aumento de la rentabilidad: la eficiencia del proceso se multiplica por 9. Un proceso BPO de coberturas de seguro se realiza en aproximadamente 12 minutos, sin embargo, la automatización robótica logra completar el proceso en tan sólo 4 minutos, triplicando el volumen de operativa

  • Servicios de calidad: mayor exactitud y mejor servicio a clientes. La capacidad de atención de los robots es ilimitada y no cometen errores en sus cálculos, eliminando de esta forma el fallo humano.

  • Seguridad: alineación con las políticas de seguridad de red existentes y derechos de acceso de las aplicaciones.

  • Especialización de los trabajadores: los empleados que realizaban aquellas tareas asignadas al RPA pueden tener ahora una ocupación más compleja, aportando más valor a la empresa.

  • Incremento de ventas: como resultado de la eficacia y rapidez de los robots, el servicio ofrecido a los clientes reales resulta prácticamente inmediato, aumentando la satisfacción de los mismos.