¿Qué es el Internet del Comportamiento (IoB) y por qué es el futuro?
El Internet de las Cosas (IoT) es una red de objetos físicos interconectados que recopilan e intercambian información y datos a través de Internet. El IoT está en constante expansión y evolución en el ámbito de su…
Impulsando la innovación en la CX con el Headless Commerce
El mundo del Customer Experience (CX) y las compras a través de canales digitales está cambiando constantemente, y la llegada de la COVID-19 está provocando que todo se acelere y que los cambios que están ocurriendo en…
Quioscos digitales: transformando la interacción con clientes
El mundo gira a un ritmo muy rápido, y los clientes cada vez más prefieren que las interacciones con ellos sean rápidas para que puedan así pasar a hacer otra tarea sin que les quite mucho tiempo. La solución a esta…
El brillante futuro de la tecnología de pagos móviles
La tecnología de los pagos móviles ha seguido evolucionando en todo el mundo. Se trata de un tema candente en diferentes industrias, incluidas la minorista, hotelera y financiera, entre otras. El futuro de esta…
Redefiniendo la Experiencia de Cliente en tiempos de Covid-19
Todas las relaciones tienen un componente emocional, y eso es válido para la conexión entre las personas y las marcas. La relación de un negocio con los clientes se construye con el tiempo, se nutre de experiencias a lo…
¿Tiene sentido hablar sobre CX sin escuchar al cliente?
Que la opinión de los usuarios sobre una empresa es un dato fundamental, es una realidad, sin embargo, no todas las compañías saben obtener esa información y analizarla para que resulte útil en el desarrollo…
El Account Based Marketing está cambiando el juego
El marketing digital está en constante evolución y se diversifica según las nuevas necesidades del mercado, las empresas, y el potencial de aplicar nuevas herramientas y metodologías en la forma de definir estrategias…
Los ERM mejorarán la confianza de los consumidores
A medida que se acerca el 2020, muchas organizaciones se plantean mejorar su estrategia para la mejora de la Experiencia del Cliente (CX). Incluso con la gran expectación que ha habido en torno a la CX en los últimos…
CIAM, la solución para una experiencia digital satisfactoria
Por todo el mundo es sabido que hoy en día las empresas deben centrarse en iniciativas de Transformación Digital para seguir siendo competitivas, independientemente de la industria. Sin embargo, las empresas que…
La animación funcional ayuda a mejorar el CX
Hace solo una década, se evitaban las interfaces de usuario que utilizaban animaciones, ya que a menudo se asociaban con sitios web con ventanas emergentes y anuncios intermitentes que resultaban molestos. Sin embargo,…