Las compras online cambian las expectativas de los consumidores


Una de las ventajas que ofrece las tiendas físicas a los consumidores, en comparación con el dominio digital, es una experiencia social y una experiencia en la que el consumidor puede ver en persona y tocar los…

Customer Centric, un modelo empresarial fundamental


Los clientes han cambiado su forma de comunicarse y relacionarse con las marcas. Por ello si las empresas desean mantenerse competitivas y seguir siendo rentables, deben dedicar todos sus esfuerzos en cubrir las…

El 40% de los consumidores pagaría más por recibir la compra en el día


El concepto “convergencia” ha aparecido en el ámbito de comercio, para formar parte de los ya habituales, como son “online”, “digital” o “multicanal”. Y es que, de un tiempo a esta parte, las empresas del sector del…

El 50% de los usuarios consume todos sus datos móviles mensuales


Según Gartner, a lo largo del 2018 el aumento de la venta de smartphones estará impulsado por la implantación de la inteligencia artificial en los terminales. Y es que se espera que las ventas aumenten un 1,6% este año…

El marketing, clave indispensable para la mejora del CX


Actualmente la sociedad se ha trasladado a una era donde la experiencia es el punto focal de las actividades digitales. Al mismo tiempo, está ocurriendo un "renacimiento de la creatividad", y las organizaciones de todo…

Un 67% más de ventas a través de la App que desde la web


Los minoristas tradicionales deben buscar en la tecnología el impulso necesario para mejorar la perspectiva de sus clientes.  Una empresa del sector del retail que cuente una aplicación móvil y tecnología de voz puede…

El 32% de los retail mejoran la UX con plataformas unificadas


Entre los profesionales del sector del retail la experiencia del consumidor es un punto clave para su éxito. Y es que hasta ahora, nunca había tenido tanta importancia la fidelización de los consumidores, pero, a pesar…

2017 cerró con un 18% más de financiación para las Fintech


El mercado de servicios financieros se ha transformado en un entorno dinámico, donde los consumidores se han acostumbrado a los servicios personalizados de industrias tales como el comercio minorista, viajes o la…

El uso de las APIs garantiza el éxito de la experiencia omnicanal


Los clientes no se preocupan si un minorista tiene una página web de su tienda o una aplicación, o incluso ambos; se preocupan por obtener lo que necesitan, cuando lo necesitan y sin esfuerzo. Ellos compran productos y…