Administración Pública

Hacia una Administración Digital

Los ciudadanos son cada vez más digitales y exigen de las Administraciones Públicas un modelo de relación  Unicanal   (presencial, internet, móvil, redes sociales) que sea coherente, ágil y de fácil uso. Las Leyes 39/2015 y 40/2015 establecen un conjunto de obligaciones que impulsan a la administración hacia la transformación digital.

Es fundamental un profundo conocimiento de las normas, procesos y tecnologías vinculados a la tramitación digital de expedientes:  firma electrónica, la interoperabilidad, sede electrónica, pago electrónico, intermediación de datos, documento electrónico, archivo electrónico y notificaciones electrónicas, etc.

 

Tendencias

SmartCities: mediante el open-data, consultas online o los múltiples canales de las TIC. Apps para gestión de residuos o para pagar el transporte público.

Nueva economía: Algunos sistemas analizados son ‘Clusters’, ‘Blockchain’ o ‘Bye Bye Cash’. Las Administraciones Públicas apuestan también por la inteligencia artificial, siempre con la mirada puesta en una mejora en el servicio de atención al ciudadano.

El Ayuntamiento de Madrid, pionero en el sector público en España en ofrecer a sus usuarios servicios electrónicos y basarlos en un modelo de plataforma cloud que permite a sus profesionales centrarse en el servicio a los ciudadanos en lugar de en el mantenimiento de la plataforma de portales.

Servicios

Nuestra Propuesta de Valor

  • Servicios Digitales


    • Plataforma de administración electrónica
    • Contratación y licitación electrónica
    • Gestión de ayudas y subvenciones Gestión de expedientes
    • Interoperabilidad

  • Gobierno abierto


    • Oficina UX
    • Transparencia y buen gobierno
    • Plataformas e iniciativas de participación ciudadana
    • Open Data

  • Transformación digital


    • Desarrollo de soluciones móviles
    • BI y cuadros de mandos
    • Ciudadano 360º
    • Presencia digital
    • Big data
    • Robótica y automatización

  • Gestión del cambio


    • Gestión del cambio en la transformación digital
    • Relación del cliente TIC
    • Desarrollo de competencias TIC
    • Fidelidad de marca
    • Media LAB
    • Gamificación y movilidad
    • Innovación del soporte a usuarios

  • Competitividad


    • Asesoramiento a Pymes y emprendedores
    • Destinos turísticos inteligentes
    • Estrategia Industria 4.0 e IoT

  • Smart Cities


    • Estrategia de Smart City
    • Implantación de soluciones Smart