Turismo

Turismo

Tecnología para crear experiencias de viaje únicas

Cuando un usuario planea un viaje, quiere que todo salga perfecto.

En Vector ITC Group ayudamos a las empresas del sector turístico a ofrecer un servicio innovador y de calidad a sus clientes, mediante tres objetivos fundamentales: 

  • La transformación digital de la empresa orientada a la conversión
  • La adaptación de la oferta para cada viajero y por cada uno de los distintos canales maximizando el ROI
  • La optimización de costes a través de las nuevas tecnologías.

El resultado son proyectos estratégicos que optimizan todo el ciclo de vida del usuario turístico proporcionándoles una experiencia de viaje personalizada y única.

Nuestra amplia experiencia en el sector, junto a la aplicación de las tecnologías y metodologías más avanzadas nos permite alcanzar las metas de nuestros clientes.

Tendencias

El 12% de los turistas han reservado a través de una web P2P este año. Son más sensibles a los mecanismos de protección financiera de sus viajes, tras la quiebra de Monarch y las cancelaciones masivas de Ryanair en 2017.

Economía colaborativa y personalización de la experiencia de viaje. Inteligencia artificial, robótica, chatbots, machine learning o deep learning para optimizar procesos, predecir comportamientos, tener un mejor conocimiento del turista para mejorar sus experiencias, optimizar precios.

Espacios “cashless” y aplicaciones de pago invisible. Investigación sobre el coche conectado y chips más pequeños para mejorar la interoperabilidad. Nuevas tecnologías como blockchain y aprendizaje automático.

Servicios

Nuestra Propuesta de Valor

  • Preparación en origen


    • Portales hoteleros multicanal atractivos con contenidos audiovisuales y entornos virtuales con todo tipo de información actualizada, simuladores, juegos, noticias, etc
    • Conocimiento y modelos de segmentación de clientes
    • Marketing digital y Social Business personalizado de cada hotel para captar al público objetivo

  • Compra


    • Plataformas B2C/B2B diseñadas para la conversión
    • Soluciones para Micropersonalizar el producto (habitaciones + facilities + amenities)
    • Cross-selling: ofertas cruzadas con estrategias de promoción en múltiples canales
    • Yield Management: optimización de los puntos anteriores maximizando la ocupación y el ingreso

  • Desplazamiento


    • Zona privada multicanal para clientes con información personalizada
    • Disponer de un Servicio de atención al viajero multicanal integrado que permita mantener la visión única de cliente
    • Identificación inmediata del cliente a la llegada (Scanovate)

  • Estancia en destino


    • Movilidad e innovación: integrando el mundo off y online en todos los dispositivos del hotel y de servicio turístico de la zona
    • Sistemas móviles y wearables facilitadores de procesos y de carácter lúdico
    • Modelos e integración de afiliación con terceros de la zona.

  • Reputación


    • Marketing reputacional: monitorización y gestión la reputación en las redes sociales y sistemas de valoración hoteleros
    • Campañas de fidelización específicas
    • ePR 
    • Seguridad digital: supervisión y control de todo el ámbito digital de la empresa mediante soluciones en cloud