Seguros Experienciales

 

A mediados del año pasado, Vector ITC Group organizó la jornada “Tech Talk, asegurando el futuro”, donde se dieron cita algunos de los principales expertos y CIOs de este sector con el objetivo de vislumbrar los retos y oportunidades de las aseguradoras ante el nuevo paradigma tecnológico y el nuevo consumidor social. Por ello, además de la dependencia tecnológica, se habló de líneas estratégicas que pasaban inexorablemente por simplificar los productos, apostar por los servicios cognitivos o adquirir servicios adyacentes para lanzar productos novedosos.

Pero sobre todo quedó de manifiesto que el verdadero objetivo de las Insurtech (1) debía ser centrarse en la experiencia de usuario, integrando la tecnología a todos los niveles de negocio, además de crear un valor diferencial. Al respecto, Juan Nuñez, CIO de OCASO, apuntó algunas claves: “en los seguros, este factor diferencial es la inmediatez del servicio, hay que ahorrarles tiempo a los usuarios, su bien más preciado. Además, en lugar de observar y ofrecer, tenemos que percibir y responder”.

En definitiva, darle la vuelta al mundo de los seguros. 

Y esto es lo que, poco después, ha conseguido  Sharenjoy al poner en el mercado el primer seguro colaborativo para eventos de entretenimiento. “Seguros experienciales”, como así los llaman, focalizados en un público muy concreto, los “millennial”, público caracterizado por la movilidad, la inmediatez, las redes sociales y la convivencia.

Este seguro ofrece un servicio a través de dispositivos móviles que protege las experiencias de sus usuarios de forma colaborativa, garantizando la experiencia al permitir a los millennials que se pierdan un evento por lesión o problemas de transporte, asistir sin coste al próximo evento similar sea donde sea y acompañados por quien elijan. El servicio permite a los usuarios tanto crear garantías para sus propios eventos de entretenimiento, como decidir con quién compartirlos, de forma que cuantas más personas se apunten, más barato resulta microasegurar la experiencia (concepto win-win) (2).

Y, además, se identifica con su público al destinar parte de la recaudación a fines sociales elegidos por los propios usuarios (un bote que genera la aplicación en caso de que no haya incidencias), algo particularmente exigido por las nuevas generaciones. Sharenjoy, ganadores del primer concurso de emprendimiento “Incubadora Digital” convocado por Caser Seguros, y para quienes trabajan en exclusividad, no buscan competir con los modelos tradicionales ya que ellos quieren que sea el cliente quien se acerque a buscar el producto de una forma activa y por iniciativa propia. Si quieres saber más o simplemente, lo tienes tan claro que quieres contratar tu microseguro para tu próximo concierto o evento deportivo, entra en https://sharenjoy.es/.

 

(1) El término insurtech es la unión de las palabras en inglés insurance (seguros) y technology (tecnología). Este término define al sector que aglutina a las compañías de seguros tradicionales, a las empresas tecnológicas y a las startups disruptivas que utilizan las nuevas tecnologías como los blockchains, big data o la computación en la nube para crear dentro del sector de los seguros nuevas formas de ofrecer los productos y servicios al cliente final.

(2) Win to Win es aquella estrategia de marketing que tiene como objetivo que todas las partes salgan beneficiadas, entendiéndose como “partes” a las empresas, distribuidores, canales de venta y/o consumidores, usuarios implicados.

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