CIAM, a solução para uma experiência digital de sucesso


Em todo o mundo se sabe que hoje em dia as empresas devem se concentrar em iniciativas de Transformação Digital para se manterem competitivas, independentemente da indústria. No entanto, as empresas que gerem as…

A animação funcional ajuda a melhorar o CX


Há apenas uma década, as interfaces de usuário que usavam animações eram evitadas, pois muitas vezes eram associadas a sites com pop-ups e anúncios intermitentes irritantes. No entanto, isso mudou nos últimos anos.…

A evolução e expansão das interfaces conversacionais


A introdução de novas tecnologias significou a introdução de novas tendências em web design. Algumas destas tendências estão aqui para ficar, enquanto outras se perderão pelo caminho. Dentro das tendências que…

A segmentação ajudará a melhorar o CX 2.0 dos clientes


A era digital não só mudou a forma como uma empresa é gerida, mas mudou os potenciais clientes, por isso, quando várias das grandes empresas concordam em investir os seus esforços na mesma área, só pode significar uma…

Apenas 25% das estratégias da CX cumprem seu objetivo


Neste momento, a ideia de compreender o usuário, desafiando suposições e redefinindo problemas na tentativa de identificar estratégias e soluções alternativas é algo que asrompe os profissionais responsáveis por…

Qualidade do produto versus experiência do consumidor


Nos últimos anos, a maioria dos executivos do setor de varejo afirmaram que, é hora de colocar o cliente no centro de todas as ações que elestomam. É um objetivo comum de todas as organizações, e enquanto muitas marcas…

Excelência em marketing digital aumentará a receita em 15


As vendas de moda no e-commerce estão crescendo três vezes mais rápido do que as vendas físicas da loja. Mais de 25% das vendas da moda na Europa Ocidental são esperados para ser feito on-line por 2020,muitos deles em…

Estratégias omnichannel ajudam a reter 89% de clientes


O setor varejista está mudando, e a principal razão para isso é inovações tecnológicas. Alguns defensores da venda off-line argumentam que a digitalização da indústria não é um aspecto benéfico, pois pode levar a…

50% de compradores escolhem pagamentos móveis


Estima-se que 151 milhões pessoas visitaram um shopping no fim de semana da últimasexta-feira negra. De acordo com um relatório do Conselho Internacional de centros comerciais (ICSC), os varejistas com uma estratégia de…

Os Millennials usam assistentes virtuais


O lançamento de dispositivos inteligentes e interativos com capacidades de voz do Google e da Amazon, juntamente com o costume enraizado pelo consumidor de usar a voz com seus dispositivos móveis, aumentou…