A animação funcional ajuda a melhorar o CX


Há apenas uma década, as interfaces de usuário que usavam animações eram evitadas, pois muitas vezes eram associadas a sites com pop-ups e anúncios intermitentes irritantes. No entanto, isso mudou nos últimos anos.…

A evolução e expansão das interfaces conversacionais


A introdução de novas tecnologias significou a introdução de novas tendências em web design. Algumas destas tendências estão aqui para ficar, enquanto outras se perderão pelo caminho. Dentro das tendências que…

A segmentação ajudará a melhorar o CX 2.0 dos clientes


A era digital não só mudou a forma como uma empresa é gerida, mas mudou os potenciais clientes, por isso, quando várias das grandes empresas concordam em investir os seus esforços na mesma área, só pode significar uma…

Apenas 25% das estratégias da CX cumprem seu objetivo


Neste momento, a ideia de compreender o usuário, desafiando suposições e redefinindo problemas na tentativa de identificar estratégias e soluções alternativas é algo que asrompe os profissionais responsáveis por…

Qualidade do produto versus experiência do consumidor


Nos últimos anos, a maioria dos executivos do setor de varejo afirmaram que, é hora de colocar o cliente no centro de todas as ações que elestomam. É um objetivo comum de todas as organizações, e enquanto muitas marcas…

Excelência em marketing digital aumentará a receita em 15


As vendas de moda no e-commerce estão crescendo três vezes mais rápido do que as vendas físicas da loja. Mais de 25% das vendas da moda na Europa Ocidental são esperados para ser feito on-line por 2020,muitos deles em…

Estratégias omnichannel ajudam a reter 89% de clientes


O setor varejista está mudando, e a principal razão para isso é inovações tecnológicas. Alguns defensores da venda off-line argumentam que a digitalização da indústria não é um aspecto benéfico, pois pode levar a…

50% de compradores escolhem pagamentos móveis


Estima-se que 151 milhões pessoas visitaram um shopping no fim de semana da últimasexta-feira negra. De acordo com um relatório do Conselho Internacional de centros comerciais (ICSC), os varejistas com uma estratégia de…

Os Millennials usam assistentes virtuais


O lançamento de dispositivos inteligentes e interativos com capacidades de voz do Google e da Amazon, juntamente com o costume enraizado pelo consumidor de usar a voz com seus dispositivos móveis, aumentou…

A publicidade omnichannel produz melhores resultados


Embora no ano passado, o setor de publicidade digital tenha encontrado vários desafios em torno da privacidade do consumidor e da proteção de dados, sua contribuição para a economia global é inegável. A publicidade…