Faz sentido falar de CX sem ouvir o cliente?


Que a opinião dos usuários sobre uma empresa é um dado fundamental, é uma realidade, porém, nem todas as empresas sabem como obter essa informação e analisá-la para ser útil no desenvolvimento do negócio.

EXTech é um novo elemento indispensável para a automação?


À medida que o mundo da tecnologia se move rapidamente, os líderes empresariais estão sendo forçados a fornecer as ferramentas necessárias para permitir que seus funcionários tenham melhores experiências digitais em seu…

Será que o Influencer Marketing funciona mesmo?


Ao longo das últimas duas décadas, as redes sociais tornaram-se parte integrante da vida das pessoas e uma forma crucial de as marcas alcançarem novos públicos. À medida que mais usuários têm se unido a plataformas de…

Software de código aberto, sim ou não?


O código aberto (Open Source) está mudando a forma como o software é construído. Desde reservas em hotéis a bancos, quase todas as novas aplicações começam com códigos que qualquer pessoa pode inspecionar, modificar e…

Viagem para o modelo Multicloud


Os negócios de hoje estão se afogando em dados, pois não só estão gerando um número crescente de arquivos, como também os próprios tamanhos dos arquivos estão crescendo rapidamente. A gestão deste fluxo de dados…

A melhor tecnologia ‘Smart Wearable’ para 2020


A tecnologia avança todos os dias. Embora uma pessoa possa acreditar que tem a mais recente e melhor tecnologia hoje, muitas vezes ela será obsoleta dentro de um mês. Com o passar dos anos, você pode ver que esses…

O Marketing Baseado em Contas está mudando o jogo


O marketing digital está em constante evolução e diversificação de acordo com as novas necessidades do mercado, as empresas e o potencial para aplicar novas ferramentas e metodologias na forma de definir estratégias que…

O papel da ‘CISO Virtual’ faz sentido?


Com os constantes relatos de ataques cibernéticos na mídia, a maioria das organizações de pequeno e médio porte se tornou consciente da realidade das ameaças cibernéticas nos últimos anos. Como a segurança cibernética…

O futuro do marketing já está aqui: Inteligência Predictiva


A crescente capacidade de recolha e armazenamento de dados tem proporcionado às empresas melhores capacidades de análise retrospectiva e em tempo real. Agora, graças a estas tecnologias, é possível tirar padrões e…

Gestão de Mudanças: DRaaS


Em um mundo de TI onde tudo relacionado a "como serviço" tem uma ressonância mais forte, não é de admirar que se fale há algum tempo sobre a recuperação gerenciada de dados. O Disaster Recovery as a Service (DRaaS) é a…