A importância dos micro - momentos digitais na mobilidade.


Os consumidores esperam que as marcas respondam às suas necessidades digitais de maneira relevante e em tempo real.

Quando necessitamos de informações ou ajuda, nos conectamos de forma proativa por meio de explosões de atividade digital, de modo que os micromomentos são pontos críticos de contato no ciclo de compras do consumidor e, juntos, podem determinar como a Customer Journey termina.

O Smartphone, chave da era digital:


Sem certeza de qual marca comprar ao iniciar a busca. 90%
Consultam seu dispositivo nos primeiros 15 minutos do dia. 68%
Apps que são usados mais de 11 vezes / dia. 39%
Altere o App imediatamente se ele não atender às suas necessidades. 29%
Transações econômicas através de dispositivos móveis. 27%

177

min. / dia uso

150

consultas / dia

70

seg. / sessão

+2000

milhões de usuários de Smartphones

95%

conectados a Internet através de seu celular

24%

consumo de meios móveis

Be there moments


Antecipar os micromomentos dos consumidores em um setor específico e, em seguida, estabelecer um compromisso para ajudar o cliente quando o momento ocorrer, pode fornecer grandes resultados e construir uma vantagem competitiva.

Aparecer permite ser escolhido, não só visto.

Investigar sobre a intenção fará possível concentrar-se nas necessidades dos consumidores mais específicos. Estudar o contexto permite pensar em como as necessidades do consumidor podem mudar dependendo de sua situação.

Be useful moments


Com o celular, somos capazes de enriquecer muito a compreensão do contexto digital e entender a intenção subjacente dos consumidores.

Esse contexto fornece insights críticos sobre seu comportamento e, portanto, pistas importantes sobre como uma empresa pode ser mais relevante e útil para pessoas em seus momentos de necessidade.

Be quick moments.


Os avanços na mobilidade geraram grandes mudanças no comportamento dos padrões de consumo, estimulando o aumento de expectativas entre os usuários, principalmente em termos de velocidade.

A gratificação imediata é buscada e as decisões são tomadas rapidamente, portanto, os sites e aplicativos para dispositivos móveis devem priorizar a velocidade e a facilidade de uso.

Alinhados com as últimas tendências de mobilidade:


Pagamentos Móveis

Mudança gradual para o m-commerce, respaldado pelo lançamento de sistemas como Apple Pay e Google Wallet.

Instant Apps

Aplicativos nativos que funcionam como websites e que não exigem instalação, otimizando o espaço usado nos dispositivos.

Corporate Apps

Modelo “Bring Your Own Device” em pleno crescimento em empresas que se decantam por aplicativos híbridos.

Chatbots

Os aplicativos de IA aprendem em uma taxa crescente, concentrando-se nas preferências e hábitos dos usuários.

AR / VR

O AR e o VR transcendem o mundo dos treinamentos e jogos devido à demanda por novas tecnologias por parte dos consumidores.

Cloud Based Apps

Aliviam os problemas de segurança de dados inerentes ao modelo BYOD e aproveitam o potencial das implantações baseadas na nuvem.

On-demand Apps

Otimização de aplicativos automático e sob demanda que melhora muito o desempenho.

Accelerated Pages

Ajuda os aplicativos da Web a carregarem mais rapidamente em todos os dispositivos móveis, reduzindo bastante a taxa de rejeição.

IoT

Ampla aplicação da IoT em vários setores: e-health, educação, Smart Cities, casas / escritórios inteligentes e wearables.

Nossos serviços / método de trabalho:


CRIAÇÃO / CONCEITUALIZAÇÃO

01.
  • Análise de necessidades.
  • Pensamento holístico.
  • Focus Group / Entrevistas.
  • Design Thinking.
  • Customer Journey.
  • Service Blueprint.
  • Storyboards.

Adaptamos nossos aplicativos a qualquer tipo de target, seguindo as últimas tendências em design de serviços e usabilidade; e aplicação de técnicas de pesquisa para entender e determinar os problemas e necessidades do usuário final.

Criamos soluções móveis integradas e intuitivas.

PROJETO VISUAL / TÉCNICO

02.
  • Prototipado e Mockups.
  • Projeto gráfico especializado.
  • Projeto de Interação / UX.
  • Documentação funcional.
  • Ferramentas: Axure, InVision, Justinmind.
  • Frameworks de testing automáticos e manuais.
  • Arquiteturas específicas.

Design e UX especializados em todos os tipos de soluções de mobilidade para reduzir a resistência à mudança pelo usuário, validando e evoluindo nossos projetos através de sessões de trabalho com grupos de usuários pertencentes ao target final.

Construímos arquiteturas integradas, eficientes, escaláveis e reutilizáveis, usando um stack tecnológico específico de mobilidade.

CONSTRUÇÃO / TESTE

03.
  • Android, iOS, Windows Phone.
  • Aplicativos nativas / híbridos.
  • Aplicativos Web HTML 5.
  • Integração contínua e testing automatizado.
  • Laboratório de certificação (multi-SO / versão).
  • Projeto: Factory Front.
  • Atendendo requisitos.

Utilizamos metodologias ágeis para construir e revisar a solução iterativamente, implementando melhorias quando necessário.

O resultado é um software personalizado para o tipo de usuário para quem foi projetado, obtendo as funcionalidades para atender por completo as suas expectativas.

Garantimos a qualidade técnica do produto, implementando sistemas de QA em todas as fases do projeto, incluindo o inception, com revisões cíclicas de melhoria dos próprios processos.

PUBLICAÇÃO / DIFUSÃO

04.
  • Gestão de Markets: publicação e atualizações.
  • Ferramentas de analítica avançada.
  • Ferramentas de comportamento de usuário.
  • Posicionamento (SOA).
  • Testes de certificação multi-plataforma.
  • Campanhas MKT Digital / Performance.
  • Channel Awarding.

Técnicas para ir rapidamente ao mercado e informações para melhoria contínua. Integramos módulos avançados que nos permitem conhecer e analisar como os usuários interagem com nosso aplicativo.