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O universo das empresas seguradoras está mudando devido ao surgimento de novos facilitadores digitais e a interoperabilidade de processos entre todo o ecossistema do setor.


O processo de transformação digital que as empresas do setor de seguros estão experimentando é o resultado de vários fatores: novos regulamentos do mercado, mudança na demanda de seus produtos e serviços, a entrada de fortes competidores digitais e, principalmente, o impacto da inovação tecnológica.

Seguros personalizados de acordo com as preferencias dos clientes, adaptados a todas as circunstancias do mundo digital.


As seguradoras, à margem do desafio que pressupõe adaptar-se ao futuro digital, enfrentam diversos desafios que devem ser resolvidos se quiserem continuar sendo competitivas: o envelhecimento da população pelos avanços médicos, a mudança climática que causa cada vez más catástrofes naturais e a vulnerabilidade diante dos ciberataques.

A revolução digital contribui com incontáveis benefícios para o setor, como por exemplo, a redução das taxas de seguros e a subscrição, prevenção de fraude, mais eficiência no pagamento e a facilidade para a especialização. Da sua parte, os usuários demandam uma contratação de seguros rápida, simples e transparente.


InteligênciaArtificial

A IA é cada vez mais autônoma e sofisticada e, através do crescente desenvolvimento em termos de automatização de processos, pode melhorar significativamente os tempos de resposta, reduzindo custos, unificando processos, solucionando erros humanos e oferecendo excelentes resultados e oferecendo grande quantidade de informação útil para tomada de decisão. Por outro lado, os Chatbots ou Agentes Virtuais têm um alto potencial tanto na geração de políticas quanto no aconselhamento do usuário através de conversas virtuais.


Blockchain

Criação através desta tecnologia de Smart Contracts, que gera automaticamente contratos com base em códigos de computador, que seguem os critérios acordados pelas partes envolvidas. Uma vez verificada a conformidade das diretrizes, o contrato é auto-executado através da tecnologia Blockchain, eliminando assim a necessidade de intermediários nos processos.

A segurança das informações, o registro de todas as transações, a transparência e a redução tanto dos custos quanto do tempo são as vantagens derivadas do uso desta tecnologia no setor.


Cloud

As tecnologias Cloud estão cada vez mais presentes no setor, especialmente focadas em melhorar a experiência do usuário.

O investimento em ferramentas de gerenciamento de dados na nuvem permite entender melhor o consumidor e melhorar o serviço, proporcionando um UX personalizado e com interações mais eficientes.

Outro benefício importante é a redução de preço que permite, por não ter que depender de um centro de dados físico e de pessoal especializado.

Espera-se que o ecossistema Cloud permita, em curto prazo, configurar, implementar e atualizar rapidamente um grande volume de produtos e serviços de seguros.


Big Data

O Big Data, juntamente com a implementação de ferramentas de Business Intelligence, terá um papel fundamental na idealização, design e configuração de produtos de seguros personalizados em ramos como: Automóvel, Vida ou Saúde.

Melhor conhecimento do cliente através de modelos preditivos para a personalização de serviços e produtos e para a elaboração de determinados padrões de risco.

Eficiência das manutenções preventivas graças à analítica avançada, que utiliza os dados dos sensores, as partes de falha e sinistras.

Prevenção de fraudes: análise e integração de dados em tempo real.

Maior precisão na elaboração de prêmios ou estratégias de recompensa.


Internetof Things

Graças à contribuição de todos os dados transmitidos pelos dispositivos que compõem a IoT, melhorará a precisão na elaboração de seguros adaptados às preferências e circunstâncias de cada segurado.

Manutenção de veículos e frotas otimizada graças aos dados do próprio veículo e à total integração com as oficinas.

Redução de acidentes com auxílios de condução, monitoramento de veículo e motorista; alerta antecipado e geo-posicionamento de sinistros.

Seguro residencial personalizado de acordo com a instalação de monitoramento preventivo e contratação de produtos de terceiros.

Seguro de veículo personalizado, dependendo da condição do veículo e da condução do cliente.

Permitirá que o cliente compartilhe seus hábitos e padrões com a seguradora em troca de pagar por sua cobertura apenas pelo que consome.

Uso de Wearables para registrar parâmetros biométricos ou de saúde, para depois compartilhá-los com a seguradora.

O setor de seguros busca se tornar um provedor de proteção proativa, por meio da oferta de aplicativos de alto valor social, como detectores de acidentes, dispositivos de chamadas rápidas ou tele-assistência constante em casa.

Ascensão do seguro On-Demand; garante o que você quer e quando quiser, a um preço muito competitivo.