¿Hasta qué punto es beneficiosa la gamificación para la formación laboral? Es una pregunta que se plantean hoy en día muchas empresas, y es que, la utilización de estrategias de gamificación para la capacitación corporativa, particularmente para el aprendizaje “serio” el cual permite alcanzar resultados específicos, es más que un rumor actualmente.

A lo largo de su evolución en los últimos cinco años, la gamificación se ha convertido en una parte importante de cualquier estrategia de aprendizaje organizacional y está redefiniendo claramente la capacitación corporativa.

Los ingresos mundiales por productos de aprendizaje basados en juegos alcanzaron los 2.6 mil millones de dólares en el 2016. Y se prevé que aumentarán a 7.3 mil millones de dólares para el 2021.

Gamificación como formación corporativa

Más del 70% de las compañías de la Global 2000 List ya utilizan las técnicas de gamificación en sus compañías, según la aseguradora Gartner, pero a pesar del impacto de estas estrategias en la formación laboral, todavía existen dudas sobre su efectividad.

Gamificación o como involucrar a los empleados y obtener beneficios

Si se preguntara a un empleado cuáles son las principales acciones que lo motivan en la empresa, es probable responda que el reconocimiento y la recompensas. Es lógico por lo tanto que, aquello que motiva a los empleados debe formar parte de la estrategia de aprendizaje, para tener una audiencia comprometida y motivada para la capacitación.

Según un informe de Gallup, el 70 por ciento de la fuerza de trabajo no está comprometida, les falta entusiasmo y compromiso con el trabajo. Las compañías con empleados altamente comprometidos, según el informe, son un 22 por ciento más rentables, un 21 por ciento más productivas y tienen una calificación de satisfacción del cliente del 10 por ciento mayor que las organizaciones con empleados poco o muy desconectados. Es en este punto, donde encaja la gamificación, y es que, no se trata solo de aprender si no también de estimular la colaboración entre los miembros de la plantilla, crear un cambio de comportamiento y mejorar el rendimiento.

Gartner en su informe “Gamification 2020”, predice que la gamificación tendrá un impacto significativo en áreas como la innovación, el desempeño de los empleados, la globalización de la educación superior, la aparición de plataformas para que los clientes participen y el desarrollo personal.

Factores de éxito

Para que la estrategia de gamificación tenga el impacto requerido, necesita capturar y retener la atención de los trabajadores, desafiarlos, entretenerlos y sobre todo enseñarles.

La gamificación se puede utilizar como una herramienta clave para impulsar el compromiso de las siguientes maneras:

  • Ciclos de retroalimentación acelerados
  • Objetivos claros y reglas de juego
  • Una narrativa convincente
  • Tareas que son desafiantes pero alcanzables

Un ejemplo de un caso de éxito tras implementar una estrategia basada en la gamificación es el vivido por la compañía American Express, la cual, a pesar de invertir gran parte de su presupuesto en la formación de los altos mandos, no veía recompensados los esfuerzos.

Por ello, confiaron en la compañía Prisma, quien creo una herramienta-juego donde los usuarios superaban misiones para conseguir monedas y completar un álbum de cromos.

Además, los usuarios completaban semanalmente una evaluación (a cambio de monedas). En estas evaluaciones los usuarios rellenaban una encuesta sobre su ambiente profesional para comprobar que los hábitos que estaban creando con las misiones impactaban positivamente.

¿Cubre todas las necesidad para la capacitación?

Desde el primer momento en el que la gamificación apareció en juego y las empresas se mostraron escépticas, hasta ganarse la reputación de ser una estrategia de aprendizaje de alto impacto hoy en día, la gamificación ha recorrido un largo camino. Y es que, actualmente, las organizaciones se han dado cuenta de su potencial, y el hecho de que sea una herramienta ampliamente adoptada no es una sorpresa en absoluto.

Existen muchos tipos de aprendizaje, por ello se puede encontrar en el mercado diferentes técnicas de gamificación que ayudan en la capacitación corporativa:

  • Para abordar varias necesidades de capacitación (incluida la inducción, la incorporación, el cambio de comportamiento, las habilidades interpersonales y el cumplimiento).
  • Hacer interesante el entrenamiento tradicional basado en eLearning con gamificación parcial.
  • Para animar la formación ILT (a través de evaluaciones gamificadas).
  • Como parte de un conjunto de rutas de aprendizaje (que incluyen varios recursos de aprendizaje).
  • En conjunto con otras estrategias innovadoras como aprendizaje social, microaprendizaje y soporte de rendimiento.

Contratación & gamificación

Debido a su flexibilidad, la gamificación se ha convertido en una poderosa herramienta y un aliado para las empresas. Junto con eso, su atractivo masivo y su simplicidad de uso han hecho de su aplicación un fenómeno global y un accesorio popular en el lugar de trabajo. Pero no solo a la hora de formar a los empleados si no también a la hora de contratarlos.

La gamificación es la revolución que el proceso de reclutamiento ha estado anhelando. No solo hace que la contratación sea divertida e interactiva para los candidatos, sino que también mejora la capacidad del empleador para acceder a un grupo de talentos más amplio, aumenta su imagen de marca e impacta significativamente la efectividad del proceso.

Según Prisma, una empresa dedicada a la creación de herramientas para la gamificación, las empresas que deciden implementar la gamificación a la hora de realizar selecciones de personal, actúan un 54% más rápidas cubriendo las vacantes y obtienen un 8,7 (sobre 10) en satisfacción

The Talent Game

Un ejemplo de esta practica es la utilización de la aplicación de selección desarrollada por The Talent Games, la cual reinventa el concepto de contratación dándole un nuevo enfoque innovador, creativo y único.

Por un lado, Los empleadores obtienen la capacidad de profundizar en los datos que los candidatos plasman en sus hojas de vida y decir durante las entrevistas.

Mientras que, por el otro, los candidatos obtienen información sobre la cultura, el entorno y los requisitos laborales de sus futuros empleadores, lo que les permite familiarizarse con lo que pueden esperar.

Conclusiones

Actualmente las empresas no deberían conformarse con las estrategias formativas habituales, existen en el mercado grandes herramientas que, utilizando el juego como base, forma y afianzan la formación de las plantillas.

La gamificación puede ofrecer experiencias memorables a los trabajadores y a los directivos, proporcionando grandes beneficios, de los cuales toda la corporación podrá beneficiarse.

Por otro lado, no hay que conformase con implantar una estrategia de gamificación cuando la plantilla de trabajadores ya este formada, si no que puede resultar ser una muy buena estrategia a la hora de la contratación.